Anne Zanussi og Bjørnar Tretterud

Anne Zanussi er fagleder og designer i Halogen og Bjørnar Tretterud er Salgs- og markedsdirektør i Block Watne. Bjørnar satte i gang et større digitaliseringsarbeid med tjenestedesign som tilnærming. Ett år etter er det gjort viktige investeringer, kulturen er mer kundeorientert og kundetilfredsheten peker markant oppover. Halogen designet brukerreisen og nye digitale og innovative kontaktpunkt. Hvordan bruke tjenestedesignmetodikk til å støtte kundens behov gjennom hele boligkjøpsprosessen?